Médiateur à la consommation

Pourquoi cette page ?

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, tout professionnel doit garantir à ses clients consommateurs le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec lui.

Avant de saisir le médiateur

Toute réclamation doit d'abord être adressée par écrit à Charlotte Doré, à l'adresse contact@charlottedore-naturopathe.com, afin de rechercher une solution amiable. Ce n'est qu'en l'absence de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable que le médiateur de la consommation pourra être saisi.

Médiateur désigné

Charlotte Doré est en cours d'affiliation à un médiateur de la consommation référencé par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC), dans le cadre de son adhésion au Syndicat des Professionnels du Bien-Être et de la Santé Intégrative (SPBE). Cette démarche est engagée dès l'immatriculation de la micro-entreprise, effective à compter du 1er octobre 2026, et sera finalisée dans les meilleurs délais suivant les formalités administratives applicables. Les coordonnées du médiateur retenu seront communiquées sur cette page dès la convention d'adhésion signée.